2006年，我在一本臺灣人寫的《除濕機(jī)廠家如何實戰(zhàn)電子商務(wù)》里看到一段話，大意是：“除濕機(jī)廠家會先在B2B平臺發(fā)生，因為它是企業(yè)之間生意接口的電子商務(wù)化，是傳統(tǒng)模式的升級，用電腦和互聯(lián)網(wǎng)替代了電話和傳真機(jī)。而除濕機(jī)廠家進(jìn)入B2C則不同，社會還沒有做好準(zhǔn)備，配套設(shè)施還遠(yuǎn)不夠完善。
我們可以看到，社會上的各種交易，大多是基于B2B的，比如工廠把除濕機(jī)配送到商店，你再去商店把除濕機(jī)買回來。只有水電煤氣報紙是直接送到門的。B2C不是沒有前途，而是前途太大，所以太難，因為它是對整個社會結(jié)構(gòu)的大重組。可以想象一下，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)到社會消費(fèi)品消費(fèi)額的10%將會是什么情況，那就意味著整個商圈都會發(fā)生翻天覆地的變化，更何況不會只是10%。”
于是乎眾多傳統(tǒng)企業(yè)，都一窩蜂地扎進(jìn)了電子商務(wù)，從廠商、媒體、分銷商、零售商到物流企業(yè)，更有無數(shù)已經(jīng)投入其中或躍躍欲試的中小企業(yè)。可是中國有句老話：光看見賊吃肉，沒看見賊挨打。傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，固然有資源的先天優(yōu)勢，體制的缺陷劣勢卻更多，所以導(dǎo)致失敗案例居多。
今年是2009年，中國網(wǎng)絡(luò)購物將占到社會消費(fèi)品零售額的3%（同期美國是8%），而根據(jù)正島的數(shù)據(jù)預(yù)測，3年后，中國網(wǎng)購占比將超過6%，并且還會以接近20%的速度增長。今天我們已經(jīng)深深感受到網(wǎng)絡(luò)購物對整個社會的影響和帶給我們生活的變化。
有人會說，所有的商業(yè)模式都是為了盈利，不能盈利的商業(yè)模式?jīng)]有價值。傳統(tǒng)企業(yè)做B2C，會遇到不少問題。首先是無知者無畏，傳統(tǒng)企業(yè)做B2C，通常不做什么調(diào)研分析籌劃準(zhǔn)備，腦子一熱就殺進(jìn)來了，對B2C沒有足夠了解甚至根本沒有了解。這句話沒錯，馬云說過一句話：“做電子商務(wù)就像養(yǎng)孩子，你總不能讓他三歲就出去掙錢吧。”
最后，要提醒各位讀者的是，不要指望看了幾篇文章就能做好電子商務(wù)，只是希望能對要進(jìn)軍B2C的除濕機(jī)企業(yè)有所幫助。請記住以下幾個要點：1.專業(yè)人才的引入與信任支持；2.持續(xù)的決心和投入；3.內(nèi)部資源的平衡和分配；4.足夠好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)。再問自己幾個問題：1.你對B2C是否足夠深入了解？2.是口號還是決心？3.只是想做還是必須去做？4.能否能承受轉(zhuǎn)身成本？
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