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關注：除濕機企業_別讓廉價的承諾讓客戶買單 [2009-04-13]
來源：www.jnhjgc.cn
摘要：除濕機企業要贏得更多的市場，必然要付出更多的承諾，在激烈的行業競爭、持續的金融危機大背景下，于是，一場爭相許諾的PK賽就開始了。企業恨不得把心都要掏出來給客戶瞧瞧。如此惡性循環的結果就是承諾越來越不值錢，越來越離譜，企業承諾的不確定性對客戶存在潛在威脅。
寫這篇文章的時候，我在百度搜索了一下“企業承諾”這個關鍵詞組合，有150萬個結果，可見中國的企業是非常重視“承諾”的。如果我們做一個追究——在這些搜索結果中，究竟有幾個承諾兌了現？恐怕結果要讓大家絕望。
套用《論語。衛靈公》中的一句話：這叫做“人無遠慮，必有近憂”。當前環境下，對于很多除濕機企業來講，承諾已經變成了擺脫困境的最后一根稻草，激烈的競爭導致企業承諾變得更廉價。企業的承諾可以無限大，可以把自己吹上月球，但承諾越大，風險越大，最終最大的受害者是消費者。
企業與客戶之間的一切商業行為，都可以理解為“承諾的集合”，這是契約精神的體現。承諾可以說是除濕機企業與客戶之間商業買賣行為能夠發生、延續的基礎，承諾在消費者的購買決策中占有重要位置。但過多，泛濫及信口開河的承諾始終是會爆發的，以誠信為基礎的商務體系也最終需要建立。
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